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Allgemeine Fragen

Fragen von Frachtanbietern

Fragen von Frachtbeförderern

Allgemeine Antworten

  • Was ist frachtportal.net?

    frachtportal.net ist ein unabhängiger, kostenloser Online-Marktplatz für Transportaufträge. Als Frachtanbieter können Sie Ihre Frachtaufträge einfach und kostenfrei einstellen. Als Frachtbeförderer ermöglicht Ihnen frachtportal.net die gezielte Suche nach passenden Aufträgen. Weitere Informationen finden Sie hier.

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  • Wieso funktioniert die Webseite bei mir nicht?

    Die Webseite wurde mithilfe zeitgemäßer Technologien und Darstellungsmöglichkeiten entwickelt. Diese setzen einen gewissen Mindeststand bei der verwendeten Software voraus. frachtportal.net ist auf eine Darstellung in den Browsern Internet Explorer 7 & 8, Mozilla Firefox 2 & 3 und Apple Safari 4 mit einer Bildschirmauflösung von 1024x768 optimiert. Nutzer des Internet Explorer 6 bitten wir, eine aktuellere Version des Internet Explorer zu installieren, da es sonst zu Einschränkungen in der Funktionalität und Ansicht einiger Anwendungen kommen kann.

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  • Was ist der Unterschied zwischen einem Auftrag und einer Auktion?

    Eine Auktion ist eine Variante eines Auftrags. Die Frachtbeförderer können nicht direkt die Kontaktdaten des Frachtanbieters einsehen, sondern Gebote für den Transport der Fracht abgeben. Der Frachtanbieter stellt dabei das Auktionsende ein sowie den maximalen Preis, den er zahlen möchte. Wenn eine Auktion abgelaufen ist, kann der Frachtanbieter aus den abgegebenen Geboten das passende wählen und den entsprechenden Frachtbeförderer kontaktieren.

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  • Wie kann ich meine angegebene Anschrift ändern?

    Sie können Ihre Anschrift unter „Mein frachtportal.net-Konto“ anpassen. Klicken Sie dazu bitte im Bereich „Name & Anschrift“ auf Bearbeiten. Das entsprechende Formular zur Änderung Ihrer Daten wird Ihnen dann angezeigt.

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  • Wie kann ich meine E-Mail Adresse ändern?

    Sie können Ihre E-Mail Adresse unter „Mein frachtportal.net-Konto“ anpassen. Klicken Sie dazu bitte im Bereich „Kontaktinformationen“ auf Bearbeiten. Das entsprechende Formular zur Änderung Ihrer Daten wird Ihnen dann angezeigt. Bitte beachten Sie, dass Sie eine Änderung Ihrer E-Mail Adresse bestätigen müssen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Die Änderung wird wirksam, wenn Sie den Bestätigungslink geklickt haben.

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  • Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

    Klicken Sie in der Anmelde-Box auf „Passwort vergessen“. Sie werden daraufhin aufgefordert Ihre E-Mail Adresse einzugeben. Nach der Eingabe erhalten Sie eine E-Mail mit einem neuen Passwort. Nachdem Sie sich mit dem neuen Passwort angemeldet haben, können Sie dieses unter „Mein frachtportal.net-Konto“ anpassen.

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  • Wie schreibe ich eine Nachricht?

    Sie können anderen Nutzern auf verschiedenen Wegen Nachrichten senden. Es besteht die Möglichkeit, direkt in der Auftragsansicht auf „Kontaktdaten des Anbieters“ zu klicken und dort auf „Nachricht an Anbieter schreiben“. Daraufhin öffnet sich ein Fenster, in dem Sie einen Betreff und eine Mitteilung eingeben können. Weiterhin können Sie bei Auktionen Fragen zu der jeweiligen Auktion stellen. Sie können auch unter „Meine Mitteilungen“ auf Nachrichten antworten, die Sie von anderen Nutzern erhalten haben. Wenn Sie eine Nachricht schreiben, haben Sie die Möglichkeit, sich eine Kopie der Nachricht an Ihre E-Mail Adresse senden zu lassen. Jede von Ihnen gesendete Nachricht finden Sie aber auch unter „Meine Mitteilungen“ und dort unter „Postausgang“.

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  • Wie passe ich mein Profil an?

    Sie können Ihr Profil anpassen, indem Sie unter „Mein Profil“ auf Bearbeiten klicken. Im daraufhin erscheinenden Formular können Sie ein Profilbild hochladen und eine Beschreibung Ihres Unternehmens bzw. Ihrer Person hinterlegen.

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  • Wie kann ich meine persönliche Startseite anpassen?

    Sie können die Module auf Ihrer persönlichen Startseite verschieben und die Reihenfolge anpassen. Ebenso können Sie Module von Ihrer Startseite entfernen. Sie bestimmen unter „Mein Profil“ im Bereich „Module“, welche Module auf Ihrer persönlichen Startseite angezeigt werden sollen.

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Antworten für Frachtanbieter

  • Wieso kann ich mich nicht registrieren?

    Wenn Sie sich nicht registrieren können, kann das mehrere Gründe haben. Haben Sie alle notwendigen Felder korrekt ausgefüllt? Wenn Ihre E-Mail Adresse als fehlerhaft gekennzeichnet wird, kann dies daran liegen, dass Sie mit dieser Adresse bereits registriert sind. Leider kann jede E-Mail Adresse nur einmal verwendet werden. Wenn Sie also beispielsweise bereits als Frachtanbieter registriert sind und sich auch als Frachtbeförderer registrieren möchten, so müssen Sie dafür eine andere E-Mail Adresse verwenden als Sie bei Ihrer Registrierung als Frachtanbieter angegeben haben.

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  • Wie stelle ich einen Auftrag ein?

    Sie können Aufträge unter „Meine Aufträge“ im Bereich „Neuer Auftrag“ einstellen. Hier geben Sie alle notwendigen Informationen über die Fracht und den Transport ein. Ebenso haben Sie hier die Möglichkeit, eine Auktion einzustellen. Setzen Sie dazu bitte das Häkchen bei „Angebot als Auktion einstellen“. Anschließend können Sie ein Enddatum sowie den Maximalpreis, den Sie zahlen wollen, angeben.

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  • Wie erstelle ich eine Auftragsvorlage?

    Setzen Sie bei Eingabe eines neuen Auftrags am Ende des dritten Schrittes ein Häkchen bei „Auftrag für weitere Verwendung als Vorlage speichern“ und geben Sie einen Namen für die Adressvorlage ein. frachtportal.net speichert diese dann automatisch.

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  • Wie benutze ich eine Auftragsvorlage?

    Sie können eine Auftragsvorlage erst benutzen, wenn Sie zuvor einen Auftrag als Vorlage gespeichert haben. Falls Sie noch keine Vorlage gespeichert haben, haben Sie beim Einstellen eines neuen Auftrags am Ende die Möglichkeit, diesen als Vorlage zu speichern. Beim Eintragen Ihres nächsten Auftrags wählen Sie die Vorlage dann in der Auswahlliste aus. Dies ist insbesondere dann von Nutzen, wenn Sie häufig ähnliche Aufträge in Bezug auf die Fracht oder die Strecke anbieten.

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  • Wie benutze ich eine Adressvorlage?

    Eine Adressvorlage funktioniert ähnlich wie eine Auftragsvorlage, nur dass diese sich nicht auf einen kompletten Auftrag bezieht sondern jeweils auf eine Adresse zur Abholung oder zur Ablieferung. Sie wählen eine Adressvorlage aus, indem Sie auf das „Adressvorlage“ neben den Adresseingabefeldern klicken und in der erscheinenden Liste auf eine der dargestellten Adressen klicken. Sollten Sie noch keine Adressvorlage erstellt haben, setzen Sie nach der Adresseingabe einfach das Häkchen bei „Für weitere Verwendung speichern“. frachtportal.net erstellt dann automatisch nach Einstellen des Auftrags eine Adressvorlage.

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  • Wieso werden mir Leerstände angezeigt?

    Frachtbeförderer haben die Möglichkeit, Leerstände einzutragen, wenn Sie auf einer bestimmten Strecke noch Laderaum frei haben. Nach Einstellen eines Auftrags erhalten Sie einen Überblick darüber, welche Frachtversender auf welchen Strecken und in welchem Umfang Fracht für freien Laderaum anbieten. Auf diese Weise können Sie z.B. in dringenden Fällen auch aktiv Frachtversender kontaktieren.

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  • Wo finde ich meine eingestellten Aufträge?

    Sie können Ihre Aufträge unter „Meine Aufträge“ einsehen. Sie haben dort die Möglichkeit, Ihre Aufträge nach Auftragsstatus und Auftragstyp zu sortieren. Ebenso können Sie hier Ihre Aufträge bearbeiten und den Auftragsstatus ändern. Um den Auftragsstatus zu ändern, wählen Sie bitte die entsprechenden Aufträge aus, indem Sie das Häkchen neben dem jeweiligen Auftrag setzen. Am Ende der Seite können Sie in dem Auswahlfeld wählen, welche Aktion Sie für die markierten Aufträge durchführen möchten. Nach Auswahl der Aktion müssen Sie nur noch auf „OK“ klicken.

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  • Wie kann ich einen Auftrag nach Einstellung bearbeiten?

    Sollten Sie feststellen, dass sich die Angaben zu Ihrem Auftrag geändert haben, z.B. durch ein erhöhtes Frachtvolumen, können Sie die Eckdaten Ihres Auftrages entsprechend anpassen. Dazu wählen Sie in Ihrem Profil den Punkt „Meine Aufträge“ aus, um diese dort einzusehen und zu bearbeiten. Wenn Sie einen Auftrag, der als Auktion eingestellt wurde, erneut bearbeiten bzw. ändern, erhalten alle Frachtbeförderer, die bereits ein Gebot abgegeben haben, eine Benachrichtigung über die Änderung.

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  • Wie kann ich einen Auftrag abschließen/zurückziehen?

    Sie können Ihre Aufträge unter „Meine Aufträge“ einsehen. Um den Auftragsstatus zu ändern, wählen Sie bitte die entsprechenden Aufträge aus, indem Sie das Häkchen neben dem jeweiligen Auftrag setzen. Am Ende der Seite können Sie in dem Auswahlfeld wählen, welche Aktion Sie für die markierten Aufträge durchführen möchten. Nach Auswahl der Aktion müssen Sie nur noch auf „OK“ klicken.

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  • Wie kann ich einen Frachtbeförderer bewerten?

    Sobald ein Frachtbeförderer Ihnen eine Bewertungsanfrage zu einem Auftrag gesendet hat, erhalten Sie eine Nachricht in Ihren Posteingang. Hier haben Sie die Möglichkeit, diesen Frachtbeförderer in einem fünfstufigen Bewertungssystem zu bewerten (1 Stern = unzureichend; 5 Sterne = ausgezeichnet). Zusätzlich können Sie einen Kommentar hinterlassen, um Ihre Bewertung zu begründen. Dabei wird neben der eigentlichen Bewertung auch der zugehörige Auftrag festgehalten. Sinn und Zweck dieser Aktion ist es, Frachtbeförderern zum einen eine Rückmeldung über die erbrachte Leistung zu geben und außerdem aufzuzeigen, wie seriös Ihr möglicher Geschäftspartner ist. Weiterhin wird mit jeder von Ihnen vergebenen Bewertung auch Ihr Zähler mit vergebenen Aufträgen erhöht, was Sie wiederum gegenüber Frachtbeförderern als verlässlichen Geschäftspartner auszeichnet.

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  • Was bedeutet „Bestätigte Aufträge“?

    Die Angabe „Bestätigte Aufträge“ zeigt an, wie viele Aufträge Sie bei frachtportal.net bereits eingestellt haben. Bitte beachten Sie, dass die Anzeige nur Aufträge mit einbezieht, bei denen Sie bereits eine Bewertung für den Frachtbeförderer vergeben haben.

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  • Wie beantworte ich eine Frage zu einer Auktion?

    Fragen zu einer Ihrer Auktionen finden Sie in Ihrem frachtportal.net – Posteingang. Hier können Sie ganz regulär eine Antwortnachricht auf die gestellte Frage schreiben. Beachten Sie, dass Sie auswählen können, ob Sie die gestellte Frage und Ihre Antwort darauf auf der Auktionsdetailseite veröffentlichen wollen. Dies kann bei allgemeinen Fragen zu einer Auktion sehr nützlich sein. Um die gestellte Frage und Ihre Antwort auf der Auktionsdetailseite zu veröffentlichen, setzen Sie bitte das Häkchen bei „Beitrag auf der Detailseite des Auftrags anzeigen“, bevor Sie auf Nachricht absenden klicken.

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Antworten für Frachtbeförderer

  • Wieso kann ich mich nicht registrieren?

    Wenn Sie sich nicht registrieren können, kann das mehrere Gründe haben. Haben Sie alle notwendigen Felder korrekt ausgefüllt? Wenn Ihre E-Mail Adresse als fehlerhaft gekennzeichnet wird, kann dies daran liegen, dass Sie mit dieser Adresse bereits registriert sind. Leider kann jede E-Mail Adresse nur einmal verwendet werden. Wenn Sie also beispielsweise bereits als Frachtbeförderer registriert sind und sich auch als Frachtanbieter registrieren möchten, so müssen Sie dafür eine andere E-Mail Adresse verwenden als Sie bei Ihrer Registrierung als Frachtbeförderer angegeben haben.

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  • Wie suche ich nach Aufträgen?

    Über den Punkt „Meine Aufträge“ gelangen Sie zur Auftragssuche. Hier können Sie mit bestimmten Eckdaten nach Aufträgen suchen. Sie können unterscheiden, ob Sie nur nach regulären Aufträgen oder nach Auktionen suchen. Je nachdem wie spezifisch Ihre Suche ist, bekommen Sie alle Ergebnisse angezeigt, die auf Ihre Suche passen. Sind Sie ein registrierter Frachtbeförderer, können Sie die Kontaktinformationen für die eingestellten Aufträge einsehen. Bei Auktionen haben Sie die Möglichkeit ein Gebot auf eine Auktion abzugeben. Hier besteht nicht die Option, den Frachtanbieter direkt zu kontaktieren. Sie können nach einer Auftragssuche einen Suchagent einrichten. Ein Suchagent speichert Ihre Suchanfrage und schickt Ihnen eine E-Mail, wenn ein passender Auftrag eingestellt wird.

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  • Was sind „Betrachtete Aufträge“?

    Unter „Betrachtete Aufträge“ sehen Sie eine Auflistung der Aufträge, bei denen Sie sich die Kontaktdaten des Anbieters angesehen haben sowie die Auktionen, zu denen Sie ein Gebot abgegeben haben.

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  • Was sehe ich unter „Meine Fuhren“?

    Unter „Meine Fuhren“ sehen Sie eine Auflistung der Aufträge und Auktionen, die Sie unter „Betrachtete Aufträge“ als „gefahrene Fuhre“ markiert haben. Da frachtportal.net nicht automatisch erfassen kann, welche Aufträge Sie angenommen haben bzw. welche Transporte von Ihnen durchgeführt wurden, können Sie bei Aufträgen selbst markieren, ob Sie diese gefahren sind.

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  • Wie biete ich bei Auktionen mit?

    In der Detailansicht einer Auktion haben Sie die Möglichkeit, ein Gebot abzugeben. Sollten Sie Ihr Gebot später verändern wollen, so können Sie die Änderung in Ihrem persönlichen Bereich unter „offene Gebote“ vornehmen. Ihr Gebot können Sie während der gesamten Laufzeit der Auktion anpassen. Der Frachtanbieter wählt nach Ende einer Auktion einen Frachtbeförderer aus und tritt mit diesem in Kontakt. Da die eigentliche Auftragsvergabe nicht über frachtportal.net geschieht, können wir leider nicht erfassen, welcher Frachtbeförderer den Zuschlag für eine Auktion erhalten hat.

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  • Wie richte ich einen Suchagenten ein?

    Einen Suchagenten richten Sie über den Punkt „Aufträge suchen“ ein. Wenn Sie hier eine erweiterte Suche durchführen, können Sie durch einen Klick auf den Button „Suchanfrage als Suchagent speichern“ die aktuelle Anfrage als Suchagent speichern. Hierbei können Sie zudem festlegen, welche Daten Ihrer Suchanfrage für den Suchagenten gespeichert werden sollen. Ist ein Suchagent einmal aktiv, benachrichtigt er Sie mittels der gewählten Benachrichtigungsart sobald ein neuer Auftrag eingestellt wird, der den angegebenen Suchkriterien entspricht. Die Benachrichtigung per E-Mail ist immer verfügbar. In der E-Mail erhalten Sie den Hinweis, dass ein für Sie interessanter Auftrag eingetragen wurde, sowie einen Link zur Detailseite des Auftrags. Nach Ihrer Anmeldung bei frachtportal.net können Sie den Auftrag dann vollständig einsehen.

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  • Wie verändere ich einen bestehenden Suchagenten?

    Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, Ihre Suchagenten anzupassen. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass bestimmte Suchagenten wenige Aufträge finden. Um Ihre Suchagenten modifizieren zu können klicken Sie auf „Meine Suchagenten“ im Punkt „Meine Aufträge“, an dieser Stelle können Sie dann die Suchagenten anpassen oder löschen.

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  • Wie stelle ich eine Bewertungsanfrage?

    Im Punkt „Meine Aufträge“ finden Sie unter „Gesehene Aufträge“ alle Aufträge aufgelistet, bei denen Sie sich die Kontaktdaten des Frachtanbieters angesehen haben. Hier können Sie die Aufträge markieren, die Sie tatsächlich gefahren haben. Diese Aufträge finden Sie dann unter „Meine Fuhren“ aufgelistet. Hier können Sie für jeden Auftrag eine Bewertungsanfrage an den jeweiligen Frachtanbieter stellen. Wenn sich bewerten lassen, wird es für Frachtanbieter schnell ersichtlich, dass Sie seriös und zuverlässig Aufträge erledigen. Darüber hinaus können Sie Ihre Bewertungen in Ihrem Profil anzeigen lassen, damit Frachtanbieter sehen können, wie Sie in der Vergangenheit bewertet wurden. Positive Bewertungen in Verbindung mit vielen gefahrenen Frachten wirken sich natürlich sehr positiv auf Ihr Erscheinungsbild aus und können auch ein Stück weit als Eigenwerbung betrachtet werden.

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  • Was ist der Unterschied zwischen Bewertungen und „gefahrene Fuhren“?

    Bewertungen zeigen an, wie oft Sie bereits von Frachtanbietern bewertet wurden. Die Anzahl der gefahrenen Fuhren wiederum gibt an, wie viele Aufträge Sie unter „Betrachtete Aufträge“ als „gefahrene Fuhre“ markiert haben.

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  • Wie stelle ich einen Leerstand ein?

    Sie können einen Leerstand unter „Meine Aufträge“ im Bereich „Leerstände“ eintragen. Geben Sie hier einfach den Start- und Zielort sowie das jeweilige Datum ein und wie viel Gewicht Sie auf dieser Fuhre noch zusätzlich transportieren können. Sie sehen hier ebenfalls Ihre bereits eingestellten Leerstände und können diese bearbeiten. Klicken Sie dazu einfach neben dem jeweiligen Leerstand auf „Bearbeiten“ und passen Sie ihre Angaben an.

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